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    退货/换货

    退换货条款及流程

    退换货条款 

    商品签收:

         所售商品均为正品。为保障您的权益,签收货物时请与配送人员当面核对商品的外观、种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,确认无误后再进行签收,对以上情况存在异议的,请当场拒收商品。 在特殊情况下,您委托他人签收的行为视同于您本人已对商品进行签收。您对商品进行签收后,将不再接受以上问题的投诉。


     

    产品质量问题

          1. 产品质量问题15天内可以退换;

          2. 如收到商品有破损或者质量问题,请签收商品24小时内拍照给客服人员,说明商品问题情况

     

    邮费承担:

    • 1. 非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费(按实际运费计算)
    • 2. 商品本身质量问题的15天内退换货,由卖家承担往返运费;
    • 3. 运输途中造成毁损的自签收后24小时内拍照反馈给客服,由卖家承担往返运费。逾期未拍照反馈的,将不予退换

     

    特别说明:

    • 1. 特殊活动商品(例如,清仓商品、限量折扣商品等),如无质量问题,不支持退换货;
    • 2. 收到货物后,须当面验货,外包装破损须当快递员的面拍照,联系客服;
    • 3 . 为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在7天内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的,所造成的经济损失由买家承担。

     

     

    退换货流程: 

    • 1. 联系客服,说明退换货原因,与客服达成一致;
    • 2. 准备包裹,请务必多包几层,保护好宝贝;(*物流中引起破损,影响二次销售的,买家将无法全额得到退款)
    • 3. 联系普通快递(请勿发顺丰),寄出包裹
    • 4. 通知客服所寄出包裹的运单号
    • 5. 客服收到商品,检验完毕,予以退款;


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